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個人情報保護方針の対象となるのは何ですか?

本個人情報保護方針は、お客様が当社のいずれかのウェブサイトをご利用中に提供された、個人情報の使用についてお知らせするものです。

本 個人情報保護方針は、当社のほとんどのウェブサイトに適用されますが、サイトによっては若干異なる方針が必要とされる場合もあります。Shellのウェブ サイト上に別の個人情報保護方針が適用される場合は、常に、その方針が本基本方針とは異なることが明記されます。Shellウェブサイトをご利用いただく 際は、ウェブサイトの各個人情報保護方針をご一読いただき、本方針が必ずしもすべてのShellウェブサイトに適用されるわけではないことをご確認いただ きますようお願いいたします。

本サイトで収集された個人情報についての責任者は誰ですか?

お客様の個人情報は、登録事務所を東京都千代田区丸の内1-11-1、パシフィックセンチュリープレイス丸の内16階に置くシェルジャパン株式会社が最終的に管理します。

重要 - 13才以下のお子様の場合

当ウェブサイトは13才以下のお子様を対象にしておらず、13才以下のお子様の個人情報をいかなる形態においても意図的に収集、使用、提供、処理すること はいたしません。したがって、13才以下のお子様がご利用になる際は、ご自分の個人情報(氏名、住所、メールアドレスなど)を送信しないようお願いいたし ます。お客様が13才以下で、本ウェブサイトへの質問や使用についてのお問い合わせを希望される場合は、必ずご両親や保護者の方に代理となっていただき、 個人情報を送信していただくようお願いいたします。

データ収集の目的

当ウェブサイトの目的の一つは、当社がどのような企業であり、どのような事業を行っているかをお客様にお伝えすることです。当社はお客様の個人情報 (氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を収集および使用することで、お客様が必要とするサービスや情報の向上を図ります。以下の目的のためにお客様 の個人情報を使用します。

  • お客様から送信された質問や要求にお答えするため
  • お客様から送信されたご注文やアプリケーションを処理するため
  • お客様と当社間の契約に関連した当社の義務を管理または実行するため
  • お客様に提供した商品やサービスの問題を予測し、解決するため
  • お客様のご要望に応えることのできる製品やサービスを開発するため

当 社のサービスを最適化するため、お客様の個人情報をダイレクト・マーケティングに活用させていただくことがございます。当社はお客様のプライバシーを尊重 しており、お客様が認識されている場合において、個人情報を本目的にのみ使用することとし、必要に応じてダイレクト・マーケティングを行う際は、事前にお 客様の同意を得たうえで、個人情報を使用いたします。

また、いかなる時点においても、お客様が上記の目的の一部または全部において個人情報の使用中止を希望される場合は、以下の記載先までご連絡ください。お客様からのご連絡を確認後、当社はお客様の個人情報の使用を可能な限り早急に中止いたします。

 

ま た、収集された個人情報は、場合によって、当社からお客様にご提案するサービスの一部として、欧州経済地域(以下、「EEA」)以外に所在する特定の第三 者に転送されることがあります。これは、当社が提供するサービスの一部がその時々によりEEA以外の国で行われたり、サービスを提供する業者がEEA以外 の国に所在するためです。

これらの第三者は、当社と合意した業務目的のみで、お客様の個人情報を使用します。Shell はこうした第三者に対しても、お客様の個人情報保護に向けた十分な対策を実施するよう要請しています。

当 社はお客様の個人情報を尊重しており、上記のようにEEA以外の地域に個人情報を転送する際は、お客様のプライバシー権を継続して保護できるよう対策を講 じます。さらに、EEA以外の地域のお客様が当社のサービスを利用される場合は、サービス提供のためにお客様の個人情報をEEA以外の地域に転送すること があります。

本個人情報保護方針に明記されている場合を除き、当社は、お客様の許可なく、個人を特定できるいかなる情報も開示することはあ りません。ただし、法的に権利を与えられたり、要求されたりする場合(たとえば、法手続きや、不正などの犯罪を防止する目的によって要求される場合)、ま た、当社の権利、財産または個人の安全、当社のユーザー/お客様または個人の権利、財産、安全を保護および擁護するために必要であると考えられる場合は、 情報を開示することがあります。

個人情報の送信時またはそれ以後に、お客様が個人情報を上記の目的で使用されることを望まないことを意思表示された場合、当社はお客様の個人情報をいかなる目的にも使用いたしませんのでご安心ください。

非個人情報の収集

当社は、お客様が使用されるインターネットブラウザの種類や、当社ウェブサイトにリンクされた別のウェブサイトなどの非個人情報を自動的 に収集します。また、お客様がウェブサイトに送信された詳細情報(年齢、居住地など)を集計することがあります。これらの情報からはお客様を特定すること はできず、情報は当社ウェブサイトで有効なサービスを提供するための支援情報として使用されます。また、これらの非個人情報や集計データは、本ウェブサイ トに関連する使用のために、第三者に提供されることもあります。

お客様と当社間のコミュニケーションについて

当社は、お客様のご意見を尊重すると共にフィードバックを重視しております。そのため、掲示板、ニュースグループ、フィードバック、Eメール、フォーラ ム、チャットルームを提供しております。当社は、いかなる時点においても、同ウェブサイトが提供するチャットルーム、掲示板、ニュースグループなどでお客 様から開示された個人情報を収集することがあります。収集された情報は本個人情報保護方針に従って使用されます。ただし、当社は、当ウェブサイトでお客様 が他の関係者に開示した個人情報の使用に関して、他の関係者を管理することはできず、またその責任を負うこともできません。そのため、このような方法で開 示する個人情報については、お客様自身で細心の注意を払うことをお勧めします。

正確な記録の保持

当社はお客様の情報をできるだけ正確に保持するよう努めています。お客様から提供された個人情報の確認、変更、削除をご希望の場合は、以下に記載の連絡先までお問い合わせください。

個人情報の安全管理

当社はお客様の貴重な個人情報を適切に保護します。そのため、お客様のプライバシーを不正なアクセスや使用から保護するための技術と方針を採用し、新しい技術が利用可能な場合には、適宜、これらの保護対策を更新してまいります。

他のウェブサイトに提供された個人情報の使用

当社のウェブサイトでは、他のウェブサイトのリンクを記載しているほか、お客様は別のウェブサイトのリンクから当ウェブサイトを参照されることもありま す。先に記載の通り、当社は他のウェブサイトの個人情報保護方針および操作について責任を負うことはできません。他のウェブサイトのコンテンツは、各ウェ ブサイトの使用に関して提供されている利用規約、追加的なガイドラインおよびプライバシー情報の対象となります。

特に第三者のウェブサイ トで各種の個人情報を送信される際は、各ウェブサイトの方針を確認され、ご自身の権利や義務をよく理解された上で提供されることをお勧めします。各ウェブ サイトで不明な点やご質問がある際は、各ウェブサイトの所有者または運営者までお問い合わせください。

クッキーに関する方針

当社が使用する「クッキー」という用語は、電子的な通信におけるプライバシーについてのEU指令(EU Directive)の対象となっているクッキーやその他類似の技術のことを指します。

  • クッキーとは何ですか?

クッ キーとは、お客様が使用されているブラウザで、お使いのコンピューターやデバイスに配置される小さなデータファイルのことです。クッキーはブラウザでウェ ブサイトを表示するときに役立ちます。また、クッキー自体は、コンピューターやファイルに保存されている情報やデータを収集することはできません。

サー バーがウェブ・ブラウザを使用してクッキーを読み込むと、ユーザーがより利用しやすいサービスをウェブサイトで提供することができます。お客様のプライバ シーを保護するために、お使いのブラウザでは、ウェブサイトは、すでにお客様に送信されているクッキーのみにアクセスすることができます。

  • なぜクッキーを使用するのですか?

お客様が当社ウェブサイトのコンテンツをどのように利用されているかをよく調べ、当ウェブサイトをより充実したものに改善するために、クッキーを使用します。

クッ キーは、お客様がお使いのブラウザの種類と追加によりインストールされているブラウザのソフトウェアを記録します。また、クッキーは、たとえば言語や地域 といったお客様の優先傾向を記録し、それらの記録を、お客様が再度ウェブサイトを閲覧するときのデフォルト設定として残します。クッキーにより、お客様が ページを評価したり、コメントフォームに意見を入力したりすることもできます。

当社が使用するクッキーのなかにはセッションクッキーがあり、これはお客様がブラウザを閉じるまで維持されます。その他のクッキーはお客様のコンピューターに継続して保存される持続型クッキーです。当社が使用しているクッキーの種類の詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

  • 第三者のクッキーはどのように使用されますか?

当 社ウェブサイト内の一部の機能には、第三者のサプライヤーに委託しているものがあります。たとえば、YouTubeからのビデオの埋め込みやリンクを表示 しているページがそれに該当します。これらのビデオやリンク(および第三者・サプライヤーによるあらゆるコンテンツ)には第三者のクッキーが含まれている 可能性があります。第三者のクッキー使用に関する情報については、該当する第三者のウェブサイトの方針をご覧ください。当社が利用する第三者のクッキーの 詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

  • クッキーの拒否または削除の方法は?

当 社ではお客様の個人情報を収集する目的でクッキーを使用することはありません。しかしながら、クッキーの拒否または削除をご希望の場合は、お客様ご自身 で、Shellにより設定されているクッキーや、第三者のサプライヤのウェブサイトを拒否またはブロックするようブラウザで設定することができます。詳細 な方法については、お使いのブラウザにあるヘルプ機能をご覧ください。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを許可するよう設定されていますので、クッ キーを使用したくない場合は、クッキーを削除またはブロックするよう設定する必要がありますのでご注意ください。

クッキーの削除または拒否の方法や、クッキーの一般的な詳細情報については、www.allaboutcookies.orgもご覧ください。携帯電話のブラウザのクッキーの使用、およびクッキーの拒否・削除の方法については、ご使用の携帯電話機のマニュアルをご覧ください。

クッキーの使用を拒否しても当社ウェブサイトをご覧いただけますが、一部の機能が正常に動作しない可能性がありますことをご了承願います。

本方針の変更

本個人情報保護方針は適宜変更されることがあります。本個人情報保護方針の内容やお客様の個人情報の使用にあたり大幅な変更を行う際は、本ページにおいて 告知し、重要な変更についてはお客様に通知するよう努めます。また、本個人情報保護方針を定期的にご確認いただくようお願いいたします。

お問い合わせ方法

当社個人情報保護方針についてShell.com にお問い合わせの際は、シェルのウェブマスターまでご連絡下さい。

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