Shell EasyPayに関するよくあるお問い合わせ

有効期限はご登録いただいたクレジットカードと同様です。

更新後のカードをお持ちいただき、サービスステーションで更新処理を行うことで、Shell EasyPayのご利用を継続いただけます。

1日あたりの上限利用回数は、4回までとなります。

4回を超えるご利用を希望される場合は、都度コールセンターまでご連絡ください。

ご利用金額の制限は、ご登録いただいたクレジットカードと同様です。

アイランド精算型セルフサービスステーションにおけるShell EasyPayご利用時の給油では、1回あたり14,990円が上限金額となっております。給油以外のご利用では、ご登録いただいたクレジットカードの利用上限金額に準じます。

売上伝票にお客様の署名が必要なケースがございます。

セルフ給油以外の商品・サービス等、スタッフによる対面販売時には、クレジットカードと同様、お客様の署名をいただきます。

ご注文メニューは2通りまでご登録いただけます。

燃料油4種類（ハイオク・レギュラー・軽油・灯油）と給油方法3種類（満タン、数量指定、金額指定）の組み合わせから2通りまでご登録いただけます。ただし、同じ燃料油2種類のご登録はできません。

Shell EasyPayなら、もしもの盗難や紛失の時も安心。24時間365日体制のコールセンターがサポートします。また、紛失・盗難にあわれても、コールセンターへの届出日を基準として前60日、後3日の間に不正利用があった場合はその金額を補償いたします。ただし、補償金額の上限はShell EasyPay1個あたり60万円となります。

【ご連絡先】

Shell EasyPayコールセンター(24時間年中無休)

0120-46-1281

※盗難、紛失時等の不正利用による補償制度の適用には、警察への届出が必要です。

Shell EasyPay発行店にて承ります。サービスステーション検索にてEasyPay発行店（EPアイコンのある店）をご確認のうえ、ご来店ください。

Shell EasyPay発行店にて承ります。サービスステーション検索にてEasyPay発行店（EPアイコンのある店）をご確認のうえ、ご来店ください。

登録されているクレジットカードの有効期限が更新された事により利用できない可能性があります。

Shell EasyPay発行店にて承ります。サービスステーション検索にてEasyPay発行店（EPアイコンのある店）をご確認のうえ、ご来店ください。

Shell EasyPayコールセンター（0120-46-1281）までご連絡ください。退会手続きをさせていただきます。

Shell EasyPayお申し込み時にいただいたクレジットカード番号や免許証、電話番号は高いセキュリティー基準にのっとったセンターに厳重に保管されております。

【個人情報の取り扱いについて】

お名前、お電話番号、生年月日、メールアドレス、免許証番号その他、サービス利用のお申し込み時にご提供いただいた情報、Shell EasyPayならびにご登録カードの利用状況等の情報について

１．下記の目的で利用させていただくことがございます。 

• サービスステーション取り扱い商品やサービス、並びにキャンペーンのご案内
• Shell EasyPayのサービスに関するご案内
• 市場やサービスご利用動向に関する分析

２．以下の者において利用させていただくことがございます。 

• 特約店、販売店等、Shell EasyPayの取り扱いを承諾した法人
• Shell EasyPayに関する事務およびシステムオペレーションのための業務委託先
• 各種法令の規定およびそれに準ずる公共の利益のために提出を要求する公的機関等

３．サービスご利用ご本人様からのご請求により、開示、訂正、削除をさせていただきます。